Las webs de HO se "caen" durante casi 24 horas

Nuestros lectores han padecido la caída de todas las webs alojadas en HO, desde las 17:00 horas aproximadamente del lunes, salvo un mínimo periodo de tiempo de madrugada. Nuestros expertos técnicos no tardaron en reaccionar, pese a que el problema nos era ajeno, y asi hemos solicitamos su rápida solución: se ha debido a un corte del cable de fibra óptica de Tiscali, el proveedor de conectividad de Cartagon, la empresa que provee el hospedaje a nuestra plataforma. 

REDACCIÓN HO.- Detectado el problema, desde Cartagon nos informaron de que abrieron ayer un "ticket" (una notificación técnica) con Tiscali, a las 18 h. Tiscali les prometió arreglar el corte en tres horas. Pero pasadas más de veinte horas aún permanecía caído el servicio. Cartagon optó por migrar los servidores de la red Tiscali, uno a uno, a un nuevo proveedor de conectividad mucho más estable.

Desde HO pedimos a Cartagon confirmación sobre la migración de nuestro servidor a primera hora de la tarde de hoy, pero nos contestaron señalando que no sabían para cuándo, quizá a última hora de la noche o a primera hora de la mañana. De hecho, nuestra webs han permanecido caídas hasta las 17 horas aproximadamente de hoy, martes. Y ello en una Web que tiene 20.000 visitas al día, lo que ha provocado que 30.000 ó 40.000 personas se sientan frustradas al intentar entrar en HO, amén de no haber podido actualizar nuestros contenidos adecuadamente y verse perjudicadas la adhesión a nuestras alertas.

Por todo ello, HO lamenta lo ocurrido y se comparte el malestar de quienes hayan intentado conectar con nuestra plataforma. De todo lo sucedido hemos tomado nota, en virtud de nuestro empeño en seguir ofreciendo el mejor servicio a los ciudadanos para favorecer su participación en la sociedad a través de nuestra web. Entre otras medidas, HO ha pedido a Cartagon que nos envíe un plan de contingencias para evitar en el futuro una caída del servidor de estas proporciones.